الشروط والأحكام

مرحباً بكم في آفاق 360، منصة آفاق 360 المتخصصة في تقديم مجموعة واسعة ومتنوعة من الكورسات التعليمية والكتب والمنتجات الرقمية. نسعى جاهدين لتوفير محتوى عالي الجودة يساعدكم على تطوير مهاراتكم وتوسيع آفاق معرفتكم في مختلف المجالات. نؤمن بأن التعلم المستمر هو مفتاح النجاح في عالمنا سريع التغير، ونحن هنا لدعم رحلتكم التعليمية.

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا ومتجرنا الإلكتروني. باستخدامكم لخدماتنا، فإنكم توافقون تلقائيًا على جميع الشروط والأحكام الموضحة أدناه. إذا كنتم لا توافقون على جميع الشروط والأحكام المذكورة في هذه الصفحة، فلا تستمروا في استخدام آفاق 360.

1. الموافقة على الشروط

باستخدامكم لموقعنا ومتجرنا الإلكتروني، فإنكم توافقون تلقائياً على جميع الشروط والأحكام الموضحة في هذه السياسة. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إخطاركم بأي تغييرات جوهرية.

2. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات المتوفرة على موقعنا ومتجرنا، بما في ذلك النصوص، الصور، الفيديوهات، والتصميمات، محمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر. جميع حقوق الملكية الفكرية محفوظة.

يُسمح لكم بالوصول إلى هذا المحتوى من آفاق 360 لاستخدامكم الشخصي فقط، وفقاً للقيود المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام.

يحظر عليكم ما يلي:

- نسخ أو إعادة نشر المواد من آفاق 360.

- بيع، تأجير، أو ترخيص المواد من آفاق 360.

- إعادة إنتاج، تكرار، أو نسخ المواد من آفاق 360.

- إعادة توزيع المحتوى من آفاق 360.

أي انتهاك لهذه الشروط قد يؤدي إلى إنهاء حقوق الوصول الخاصة بكم وقد يعرضكم للمساءلة القانونية.

3. استخدام المحتوى

- يُسمح لكم باستخدام الكورسات والكتب الرقمية التي اشتريتموها للاستخدام الشخصي فقط.

- يحظر منعاً باتاً إعادة بيع أو توزيع أو نشر المحتوى المشترى بأي شكل من الأشكال.

4. سياسة المنتج

4.1 عدم إمكانية إرجاع المنتج الرقمي:

نظرًا للطبيعة الفريدة للمنتجات الرقمية، فإننا نتبع سياسة واضحة فيما يتعلق بإرجاع المنتجات:

- جميع الكورسات والكتب والمنتجات الرقمية غير قابلة للاسترداد بمجرد إتمام عملية الشراء وتحميل المحتوى.

- نحثكم بشدة على مراجعة وصف المنتج بدقة قبل الشراء للتأكد من ملاءمته لاحتياجاتكم وتوقعاتكم.

- نوفر معلومات تفصيلية عن كل منتج، بما في ذلك المحتوى والمستوى المستهدف والمتطلبات المسبقة، لمساعدتكم في اتخاذ قرار شراء مستنير.

4.2 سياسة الاسترداد (استثناءات):

على الرغم من سياستنا العامة بعدم إمكانية استرداد المنتجات الرقمية، قد نقدم استردادًا في الحالات التالية:

- وجود خطأ فني يمنع الوصول إلى المحتوى المشترى.

- عدم تسليم المنتج بشكل صحيح بسبب خطأ من جانبنا.

4.3 شروط الاسترداد:

- يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء.

- يجب تقديم دليل على وجود مشكلة فنية أو خطأ في التسليم.

- سيتم مراجعة كل طلب بشكل فردي، واتخاذ القرار بناءً على الظروف المحددة.

4.4 سياسة الاستبدال:

في حالة وجود عيب فني في المنتج الرقمي، سنقدم لكم:

- نسخة بديلة من المنتج.

- أو إمكانية اختيار منتج آخر بنفس القيمة.

5. الدفع والتسليم (الشحن)

5.1 طرق الدفع:

نوفر مجموعة متنوعة من طرق الدفع الآمنة والمريحة لعملائنا، بما في ذلك:

- بطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد، مدى).

- باي بال (PayPal).

5.2 التسليم (الشحن):

بما أننا نتعامل مع منتجات رقمية، فإن عملية التسليم تتم بشكل فوري وإلكتروني:

- فور إتمام عملية الدفع بنجاح، سيتم إرسال رابط التحميل الخاص بالمنتج إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل لديكم.

- في حالة الكورسات، قد يتم منحكم حق الوصول إلى منصة التعلم الخاصة بنا، حيث يمكنكم الوصول إلى المحتوى مباشرة.

- المحتوى متوفر للتحميل لمدة يومين (48 ساعة) من تاريخ الشراء.

6. الشكاوى والمرتجعات

6.1 تقديم الشكاوى:

يمكنكم تقديم الشكاوى أو طلبات المرتجعات عبر البريد الإلكتروني: Info@Afaq360.com

6.2 التعامل مع الشكاوى:

- نتعهد بالتعامل مع جميع الشكاوى بجدية واهتمام.

- سنقوم بالرد على شكواكم خلال 3 أيام عمل.

- نسعى لحل جميع المشكلات بشكل مرضٍ للطرفين.

7. أمان المعلومات

نستثمر بشكل كبير في تقنيات الأمان المتقدمة لحماية بياناتكم:

- استخدام جدران الحماية المتطورة.

- تطبيق أنظمة كشف ومنع الاختراق.

- إجراء اختبارات اختراق دورية لتقييم وتعزيز أمن أنظمتنا.

- نستخدم بروتوكول SSL (Secure Sockets Layer) لتشفير جميع البيانات الحساسة، خاصة معلومات الدفع، أثناء نقلها عبر الإنترنت.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط للمساعدة في تخصيص تجربتكم عبر الإنترنت. باستخدامكم لآفاق 360، فإنكم توافقون على استخدام ملفات تعريف الارتباط المطلوبة.

- ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي يتم وضعه على القرص الصلب الخاص بكم بواسطة خادم صفحة الويب.

- لا يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لتشغيل برامج أو تسليم فيروسات إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بكم.

- يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط لكم بشكل فريد ولا يمكن قراءتها إلا بواسطة خادم ويب في النطاق الذي أصدر ملف تعريف الارتباط لكم.

- قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع المعلومات وتخزينها وتتبعها لأغراض إحصائية أو تسويقية لتشغيل موقعنا.

- لديكم القدرة على قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط الاختيارية.

- توجد بعض ملفات تعريف الارتباط المطلوبة الضرورية لتشغيل موقعنا. هذه ملفات تعريف الارتباط لا تتطلب موافقتكم لأنها تعمل دائمًا.

- يرجى الأخذ في الاعتبار أنه بقبول ملفات تعريف الارتباط المطلوبة، فإنكم تقبلون أيضًا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية، والتي قد تُستخدم عبر خدمات مقدمة من جهات خارجية إذا كنتم تستخدمون مثل هذه الخدمات على موقعنا، على سبيل المثال، نافذة عرض فيديو مقدمة من جهات خارجية ومدمجة في موقعنا.

9. الربط التشعبي لمحتوانا

- يمكن للمؤسسات التالية الربط بموقعنا دون موافقة كتابية مسبقة: الوكالات الحكومية، محركات البحث، منظمات الأخبار.

- يجوز لموزعي الدلائل عبر الإنترنت الربط بموقعنا بنفس الطريقة التي يربطون بها بمواقع الشركات الأخرى المدرجة.

- يجوز للشركات المعتمدة على مستوى النظام الربط، باستثناء المنظمات غير الربحية التي تطلب التبرعات، ومراكز التسوق الخيرية، ومجموعات جمع التبرعات الخيرية التي قد لا تربط بموقعنا.

- يجوز لهذه المؤسسات الربط بصفحتنا الرئيسية، أو المنشورات، أو معلومات الموقع الأخرى طالما أن الرابط: (أ) ليس مضللاً بأي شكل من الأشكال؛ (ب) لا يشير كذباً إلى رعاية أو تأييد أو موافقة الطرف المرتبط ومنتجاته و/أو خدماته؛ و (ج) يتناسب مع سياق موقع الطرف المرتبط.

- قد ننظر ونوافق على طلبات الربط الأخرى من الأنواع التالية من المؤسسات: مصادر معلومات المستهلك و/أو الأعمال المعروفة؛ مواقع مجتمع .com؛ الجمعيات أو المجموعات الأخرى التي تمثل المؤسسات الخيرية؛ موزعي الدلائل عبر الإنترنت؛ بوابات الإنترنت؛ شركات المحاسبة والقانون والاستشارات؛ والمؤسسات التعليمية والجمعيات التجارية.

- سنوافق على طلبات الربط من هذه المؤسسات إذا قررنا أن: (أ) الرابط لن يجعلنا نبدو بشكل غير مواتٍ لأنفسنا أو لشركاتنا المعتمدة؛ (ب) المنظمة ليس لديها أي سجلات سلبية معنا؛ (ج) الفائدة التي تعود علينا من وضوح الرابط التشعبي تعوض غياب آفاق 360؛ و (د) الرابط في سياق معلومات الموارد العامة.

- يجوز لهذه المنظمات الربط بصفحتنا الرئيسية طالما أن الرابط: (أ) ليس مضللاً بأي شكل من الأشكال؛ (ب) لا يشير كذبًا إلى رعاية أو تأييد أو موافقة الطرف المرتبط ومنتجاته أو خدماته؛ و (ج) يتناسب مع سياق موقع الطرف المرتبط.

- إذا كنتم إحدى المنظمات المذكورة في الفقرة 2 أعلاه ومهتمين بالربط بموقعنا، يجب عليكم إبلاغنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى آفاق 360. يرجى تضمين اسمكم، اسم منظمتكم، معلومات الاتصال، وكذلك عنوان URL لموقعكم، قائمة بأي عناوين URL التي تنوون الربط منها إلى موقعنا، وقائمة بعناوين URL على موقعنا التي ترغبون في الربط بها. يرجى الانتظار من 2 إلى 3 أسابيع للحصول على رد.

- يجوز للمنظمات المعتمدة الربط التشعبي بموقعنا على النحو التالي:

باستخدام اسم شركتنا.

أو باستخدام عنوان URL الموحد الذي يتم الربط إليه.

أو باستخدام أي وصف آخر لموقعنا الذي يتم الربط إليه والذي يكون منطقيًا في سياق وتنسيق المحتوى على موقع الطرف المرتبط.

- لا يُسمح باستخدام شعار آفاق 360 أو أي عمل فني آخر للربط في غياب اتفاقية ترخيص علامة تجارية.

10.مسؤولية المحتوى

لن نتحمل المسؤولية عن أي محتوى يظهر على موقعكم. أنتم توافقون على حمايتنا والدفاع عنا ضد جميع المطالبات التي تثار على موقعكم. لا ينبغي أن تظهر أي روابط على أي موقع ويب يمكن تفسيره على أنه تشهيري أو فاحش أو إجرامي، أو ينتهك، أو يخالف بأي شكل آخر، أو يدعو إلى انتهاك أو مخالفة أخرى لأي حقوق طرف ثالث.

11.الاحتفاظ بالحقوق

نحتفظ بالحق في طلب إزالة جميع الروابط أو أي رابط معين لموقعنا. أنتم توافقون على إزالة جميع الروابط إلى موقعنا فوراً عند الطلب. كما نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام وسياسة الربط الخاصة بنا في أي وقت. من خلال الاستمرار في الربط بموقعنا، فإنكم توافقون على الالتزام بشروط وأحكام الربط هذه ومتابعتها.

12.إزالة الروابط من موقعنا

إذا وجدتم أي رابط على موقعنا يعتبر مسيئًا لأي سبب من الأسباب، فأنتم أحرار في الاتصال بنا وإبلاغنا في أي لحظة. سننظر في طلبات إزالة الروابط، لكننا لسنا ملزمين بالقيام بذلك أو بالرد عليكم مباشرة.

13.إخلاء المسؤولية

لا نضمن أن المعلومات الموجودة على هذا الموقع صحيحة. لا نضمن اكتمالها أو دقتها، ولا نعد بضمان بقاء الموقع متاحاً أو تحديث المواد الموجودة عليه.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، نستبعد جميع الإقرارات والضمانات والشروط المتعلقة بموقعنا واستخدام هذا الموقع.

لا شيء في إخلاء المسؤولية هذا سيؤدي إلى:

- الحد أو استبعاد مسؤوليتنا أو مسؤوليتكم عن الوفاة أو الإصابة الشخصية.

- الحد أو استبعاد مسؤوليتنا أو مسؤوليتكم عن الاحتيال أو التحريف الاحتيالي.

- الحد من أي من مسؤولياتنا أو مسؤولياتكم بأي طريقة لا يسمح بها القانون المعمول به.

- أو استبعاد أي من مسؤولياتنا أو مسؤولياتكم التي لا يمكن استبعادها بموجب القانون المعمول به.

تخضع القيود وحظر المسؤولية المنصوص عليها في هذا القسم وفي أي مكان آخر في إخلاء المسؤولية هذا: (أ) للفقرة السابقة؛ و (ب) تحكم جميع المسؤوليات الناشئة بموجب إخلاء المسؤولية، بما في ذلك المسؤوليات الناشئة عن العقد، وعن التقصير، وعن خرق الواجب القانوني.

طالما أن الموقع والمعلومات والخدمات على الموقع مقدمة مجانًا، فلن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع.

14.تحديثات الشروط والأحكام

نحتفظ بالحق في تحديث وتعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارسات أعمالنا أو المتطلبات القانونية. نشجعكم على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.

15.التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول الشروط والأحكام، فلا تترددوا في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@afaq360.com